亲爱的客户，如果您在使用本公司产品时出现了问题，请参考下面的解决办法，祝您好运！常见问题及解决方法可登陆论坛查询：佳的美论坛－－产品疑难问题解答
（下面的链接均为压缩文件包，下载解压后为WORD文档）

电视卡及UTV电视盒常见问题及解决办法http://www.unituretv.com/gdm/dianshikaUSBtvbox.rar

VGA与XGA电视盒常见问题及解决办法http://www.unituretv.com/gdm/vgaxgaTVbox.rar

电视卡播放与录制声音设置（含AC97和HD）http://www.unituretv.com/gdm/shengkashezhi.rar

USB电视盒播放录像声音设置http://www.unituretv.com/gdm/MICshezhi.rar

如何检查遥控器是否正常：将你的手机打开在拍照状态，把遥控器对着你手机的摄象头按遥控器上的按键，在手机屏幕里你可以看到遥控器前面的灯会发出红光。没有光遥控器就是坏了

UTV302/331/332/382疑难问题参考

UTV302/331/332/382为GADMEI新一代的USB系列产品，产品上市已经有一段时间了，现将产品使用过程中可能产生的一些问题汇总在此，以便您参考。（这里需要说明下，目前这些型号都只支持32位系统）

1、安装不上驱动
    此问题一般都是电脑配置过低的问题，如果您的电脑的USB不是2.0标准安装USB DRIVER是打不上驱动的，设备管理器里面显示的USB TV DEVICS上会带黄色标记。另一些上网本也有可能会出现这样的问题，虽然USB是2.0标准，但上网本可能会出现对USB电视盒供电不足等问题。出现这样的问题一般您就只能在其他电脑上用电视盒了。

2、电视画面清晰，但声音是沙沙声。
   伴音制式不对，软件默认的伴音为D/K，但国内有部分地区伴音是I制的（如东莞深圳），碰到这样的问题您只需要到频道列表里将国家地区却换为CHINA（PAL-I），然后重新搜索下频道就可以了。

3、UTV382如何做读卡器使用。
     有很多客户不会使用这个功能，说明书上也没说怎么使用，这里向各位表示歉意。具体操作很简单，安装好驱动软件后在电脑右下脚会出现一个遥控程序Schedule TV .exe的图标，鼠标移到上面右键就可以选择U盘模式了（注意UTV382如果不安装驱动软件直接接上电脑是无法使用读卡器功能的）。

4、花屏、卡机等……
     这些都很有可能是驱动软件有点问题，您可以先把驱动软件删掉，然后把USB电视盒换个USB接口，下载我们最新的驱动软件试下。
UTV302/331/332/382新版驱动软件下载：http://www.unituretv.com/gdm/UTV382.rar

UTV302/331/332/382的WIN7测试版驱动下载：http://www.unituretv.com/gdm/332-382-Win7-Driver-Beta.rar

5、遥控器无法使用
       查看下你的电脑右下角有没有启动一个Schedule TV .exe的遥控程序图标，如果没启动是无法使用遥控器的，另就是遥控器可能有问题了。

如何检查遥控器是否正常：将你的手机打开在拍照状态，把遥控器对着你手机的摄象头按遥控器上的按键，在手机屏幕里你可以看到遥控器前面的灯会发出红光。没有光遥控器就是坏了